Sabías que con nuestras conversaciones impactamos posibilitando la colaboración, la cooperación, la creatividad, la resolución de conflictos, etc. Pero también, impactamos en los demás afectando su capacidad de escuchar, de comprender y de hacer. 

• Debemos estar conscientes del estado emocional que aportamos dado que toda conversación transfiere significado y esto impacta en el que escucha.
• El lenguaje nunca es inocente, y rara vez usamos un lenguaje neutral.
• La comunicación humana comprende un pequeño porcentaje de comunicación verbal, el 93% de la  comunicación depende de lo corporal y del tono de voz.

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